Questions Fréquentes

Nous proposons une gamme complète de services pour les vendeurs Amazon : réception et contrôle qualité des marchandises, préparation des produits selon les standards Amazon, labeling FNSKU, création du plan d'expédition, emballage conforme et gestion multi-marketplaces. Nous gérons tout le processus, de la réception de la marchandise à la livraison aux centres Amazon.

Le traitement standard prend 1 à 2 jours ouvrés à compter de la réception en entrepôt — 2 jours ouvrés pour FBA, 1 jour ouvré pour les commandes FBM reçues avant 12h00. Ce sont des objectifs opérationnels, non des délais de rigueur. Pour les commandes urgentes, nous proposons un service express avec traitement le jour même. Les délais peuvent varier selon les volumes et la complexité de la préparation demandée.

Nous n'imposons aucun volume minimum. Nous travaillons aussi bien avec des débutants gérant quelques produits par mois qu'avec de gros vendeurs déplaçant des milliers d'unités. Nos prix sont évolutifs et deviennent plus compétitifs quand les volumes augmentent.

Chaque article reçu est inspecté avec attention. Nous vérifions la correspondance entre la marchandise reçue et la commande, contrôlons la qualité du produit, documentons tout dommage ou défaut avec des photos détaillées et signalons immédiatement toute anomalie. Ce processus garantit que seuls des produits en parfait état arrivent au client final.

Oui, nous disposons d'espaces de stockage professionnels avec un rayonnage optimisé et un système de gestion d'inventaire en temps réel. Tu choisis l'espace selon tes besoins et accèdes à ta marchandise quand nécessaire. Nous proposons des solutions de stockage court et long terme à des tarifs compétitifs.

Absolument. Nous pouvons recevoir des marchandises de fournisseurs différents et les consolider en une seule expédition vers Amazon. C'est particulièrement utile pour les vendeurs en online arbitrage et retail arbitrage qui achètent auprès de nombreux revendeurs différents, et cela permet d'optimiser les coûts d'expédition et de simplifier la gestion de l'inventaire.

Non, nous travaillons en toute transparence. Tous les coûts sont communiqués clairement à l'avance. Les seuls frais supplémentaires peuvent venir de services extra non convenus au préalable (par exemple un emballage spécial sur demande), toujours communiqués et validés avant exécution.

La sécurité de tes données est une priorité. Toutes les données sont traitées conformément au RGPD, avec des systèmes chiffrés et un accès limité au seul personnel autorisé. Nous ne partageons jamais d'informations avec des tiers et pouvons signer un accord de confidentialité (NDA) sur demande.